Проходя через отель Нива в Медиуме, игроки в конечном итоге доберутся до офиса Томаса. Марианна считает, что Томас заинтересован в трагедии, произошедшей в отеле Niwa, и исследует его офис в поисках улик, которые могут привести к лучшему пониманию произошедших событий.
Если игроки исследуют комнату, они могут заметить, что если способность проницательности используется на книжном шкафу в углу комнаты, то обнаруживается скрытый переключатель. Однако, если игрок пытается нажать переключатель, он ничего не активирует, так как на него не подается питание.
При первоначальном осмотре офиса есть лишь несколько объектов, с которыми игроки могут взаимодействовать. Один из первых предметов, который игроки должны обязательно изучить, — это «записка о беспокойном человеке», которая находится на столе Томаса. Это один из нескольких коллекционных типов The Medium, которые можно пропустить на протяжении всей игры, и получить его можно только за одно прохождение. Кроме того, игроки также найдут на столе фонарик и ключ.
Хотя фонарик не особенно полезен для решения головоломок Медиума, этот предмет пригодится во время более темных сегментов позже в игре. Единственный предмет, который можно использовать для активации скрытого переключателя на книжной полке, — это маленький ключик на столе.
Когда игроки поднимают ключ, Марианна заявляет, что он кажется слишком маленьким для двери. Чтобы использовать ключ, игроки должны направиться ко входу в офис и взаимодействовать с напольными часами на стене. Если игрок использует ключ на часах, это позволит ему управлять стрелками часов.
Когда игрок манипулирует стрелками часов в настоящем, он обнаруживает, что время движется вперед в духовном мире. Если игрок переместит стрелки часов на 9:30, 8:50, 7:15 и 5:05, он увидит, как в его офисе появляются различные точки воспоминаний о Томасе, с которыми они могут взаимодействовать.
Если время на часах установлено на 5:05, игроки увидят точку воспоминания, где была открыта секретная дверь. Это позволяет игрокам использовать свои возможности вне тела, чтобы перемещать духовный мир Марианны через секретную дверь.
В секретной комнате игроки заметят на стене генератор, который требует энергии. Чтобы включить генератор, игроки должны вернуться в физический мир и установить часы на 4:00, которые покажут точку воспоминаний о том, как Томас взаимодействовал с духовным колодцем.
Теперь игроки могут хорошо взаимодействовать с духом в альтернативном мире и поглощать его силу, а затем переходить к использованию внетелесной способности для питания генератора. После включения генератора игроки могут вернуться в свое тело в физическом мире и активировать переключатель на книжном шкафу.
